こんにちはサトシです^^

以前、読者さんからの相談に

「カメラが売れたのですが、本業が忙しく発送するのが1週間遅くなり、悪い評価を付けられました」

というのをいただきました。

カメラ転売でもせどりでもそうなんですが、

いくらあなたが副業で取り組んでいても

お金をもらっている以上、趣味感覚ではなくビジネスとして取り組む必要があります!

 

ですから購入してくれたお客様には最低限の対応はしなくてはいけません!

今回の場合でしたら「迅速な発送」です!

本業が忙しくても、コンビニなら24時間空いているわけですから

いつでも配送はすることができますよね!?

通販でもそうですが普通、購入したものは1日でも早く手元に欲しいのが

購入者の心情というものです^^

 

先日、私はサバゲーに使えるタクティカルジャケットのニューカラーが新発売との

メールがショップから来ていたので、早速ポチったのですが

決済して4日後の昨日にショップからメールが来ていました。

「当店の管理ミスにより欠品しており、配送完了までにさらに3週間ほど、、、」

はあ?って感じじゃないですか?

こっちはショップが新発売しました買いませんか?の販促メールを見て購入し

即、決済して代金を支払って4日も経ってから、「欠品、3週間後まで待ってください」

そりゃあないですよね!?

 

これが私が勤務していた百貨店なら家までお土産をもって平謝りですよ!!

それをメール1本で「3週間後」、、、

 

最近ではアマゾンをはじめ、あらゆるネットショップが迅速な流通に力を入れていて

注文して翌日には到着!みたいな迅速配送が当たり前になりつつありますよね!?

 

ですから、あなたがヤフオクで販売するときにも

迅速な連絡と迅速な配送手続は非常に大事です!!

 

特にお客様がお支払をされた後の「入金確認」か「配送しました」の連絡が遅いと

お客様は「詐欺に遭ったかも?」と疑心暗鬼になって不安になり

イライラが募ります!!

 

そういった不安感を抱かせてしまうと

商品が無事に到着しても、もうすでにうれしい気持ちが薄れていて

商品に傷や不具合がないか?いつもより厳しくアラ探しをします!!

 

そして結局、返品したい気持ちになったり

「悪い評価」をつけたくなったりするのです!!

 

そういったクレームを防ぐためにも迅速な連絡に迅速な配送、

そして丁寧な梱包が重要になります!!

梱包の仕方動画はコチラ

 

たとえ副業であっても大きく稼ぎたければ

自分ならどうして欲しいか?

お客様が喜んでくれることはなにか?

それを常に考えて商売しましょう!!

 

今日もお読みいただきありがとうございました

 

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